返品・交換
30日返品保証
商品到着後30日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り、理由を問わず返品を承ります。 「思っていたサイズと違った」「コンロに合わなかった」でも構いません。
ご使用になった商品について
調理器具という性質上、一度火にかけた商品は再販売ができないため、返品はお受けできません。 サイズや重さが不安な場合は、ご購入前に商品ページの寸法をご確認いただくか、お問い合わせください。
破損・不良があった場合
お届け時に破損していた、または不良があった場合は、30日を過ぎていても対応いたします。 写真をお送りいただければ、返送いただかずに交換または返金いたします。送料は当店が負担します。
返品の手順
- ご注文番号を添えて support@gotoku.jp までご連絡ください。
- 返送先をご案内します。元の箱に入れてご返送ください。
- 商品の到着確認後、5営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。